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 < AS/ 교환 및 반품 관련 사항 >

 

 

 1. AS는 자사 제품에 한해 평생 동안 가능합니다.

 (타사 제품 AS 불가능)

 

 - 무상 AS: 끊어짐, 세척, 길이 줄임

 - 유상 AS: 길이 늘림, 장식 변경, 지점 0고리 추가 등...

 

 무, 유상 관계없이 AS는 왕복 배송비용이 소비자에게 부과가 됩니다. 택배를 선불로 보내주신 뒤, 3,000원을 동봉해주시면됩니다.

 상자 안에는 AS를 받고자 하는 내용을 쪽지로 적어서 같이 동봉해주셔야 빠른 AS가 진행됩니다. 

 

 AS 소요 기간은 제품 수령 +1일 후에 발송이 진행됩니다.

 

 2. 교환 및 반품은 구매 기준 일로부터 약 2주동안 미 착용분에 한해 가능합니다.

 

 단순 변심, 사이즈 미스, 구매의사 취소 등 소비자에게 귀책이 있는 경우 교환 및 반품은 배송비용이 부과됩니다.(편도 3,000원X2)

 - 제품 하자 건으로 인한 반품 및 교환은 엘렌쥬얼리 측에서 부담합니다.

 

 교환 절차 -> 택배는 선불로 붙혀주시고, 택배 상자 안에 교환 후 다시 보내드릴 편도 배송비 3,000원을 동봉(혹은 홈페이지 하단에 있는

                   농협 계좌로 이체 후 고객센터로 통화) 해주시면됩니다. 사이즈 교환 건일 경우 3,000원 동봉과 동시에 쪽지로 변경을 원하는

                   희망 호수를 쪽지로 적어서 같이 넣어주시면 됩니다.

 

 반품 절차 -> 하자 건 외의 단순변심으로 인한 반품은 왕복배송비 6,000원을 소비자가 부과하게 됩니다. 택배를 선불로 붙혀주시고, 상자 안에

                  3,000원을 동봉(혹은 계좌이체) 해주시면됩니다. 물건 수령 후 환불 절차가 진행되며, 반품시에는 보내드렸던 제품과 보증서, 미니

                  쇼핑백, 케이스가 모두 원상태로 보존되어있어야 합니다.(분실 시 해당 자제비용 추가 부과)

 

 - 추가적으로 궁금하신점이나 문의사항 있으시면 언제든지 고객센터 , 혹은 카톡으로 문의주시기 바랍니다. 감사합니다^^


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번호 제목 글쓴이 날짜 조회 수
공지 상품 구성 및 생산 절차 안내 관리 2018.06.02 35
» AS, 교환 및 반품 관련 사항 관리 2018.06.02 32
공지 배송 및 출고 관련 사항 관리 2018.06.02 32
공지 엘렌쥬얼리 각종 혜택 및 오픈 행사 이벤트 관리 2018.06.02 37
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